Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda Avantajlı 20 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken başk...a bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Bunun üzerine 08 Eylül 2026 tarihinde faturama 3.950 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın operatör ...

Türk Telekom’a ait bireysel hattım üzerinden yaklaşık bir aydır, günde en az beş kez kampanya ve pazarlama amaçlı aramal...ar alıyorum. Bu aramaların sıklığı ve ısrarı nedeniyle artık tahrik boyutuna ulaşmış durumda ve kişisel hak ve özgürlüklerimi ihlal ettiğini düşünüyorum. Bu aramaları durdurmak iç...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiği için yeni paket ve tarifeler hakkında bilgi almak üzere Türk Te...lekom bayilerinden birine gittim. MEB personeli olduğum için, 20–30 GB internet içeren bir MEB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Bayide, kurumsal geçişleri sadece müdürlükler...

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki fiber internet hizmetim 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyun...ca evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Kesinti başladıktan sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde so...

Türk Telekom evde internet aboneliğim, 7047885209 numaralı müşteri/abone kaydım üzerinden 17.08.2026 tarihinden bu yana ...tamamen kesik durumdadır ve yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak ...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi tayin nedeniyle dondurmuştum. Daha sonra İzmir Menemen 85. Yıl Cumhuriyet Mahall...esi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Bana belirli gün ve saatler için randevu verildi; ancak verilen gün ve saatlerde kurulum ekipleri adrese gelmedi. İlk randevudan s...

30 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 15 gündür ne evde ne de iş için intern...eti kullanamıyorum. Her aradığımda “yarın ekipler gelecek, yarın düzelecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve kimse gelmedi. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetler...

22.08.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hizmetim için adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağ...men herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma internet bağlantısı sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda adres taşıma işlemi için 25 Eylül tarihine randevu verildiği söylendi....

Türk Telekom tarafından tarafıma Google Play’de kullanılmak üzere 500 TL tutarında hediye kodu verildi. Bu kodu Google P...lay üzerinden kullanmaya çalıştığımda her seferinde “Kod ile ilgili bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. İlk olarak 24.08....

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasını 4 gündür sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ...ekranda “Uyarı” başlığı altında “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata penceresi çıkıyor ve hiçbir işlem yapamadan uygulamadan atıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise...

Türk Telekom hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak, hattı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen iznim ve talebim ol...madan 349 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını Ağustos ayı fatura tutarıma bakarken fark ettim. Mobil uygulamada güncel faturamın olağan dışı şekilde yüksek, 871 TL olarak ...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında mahallemizdeki ana hatta ait kablonun kopması nedeniyle geçen hafta ça...rşamba gününden beri internet hizmeti alamıyoruz. Modemimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen tüm mahallenin bağlantısı kesilmiş durumda. Arıza kaydı açtırdıktan sonra ekipler ...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde kullandığım modemin internet ışığı 2 gündür sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı... sağlayamıyorum. Bu durum nedeniyle evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza talebi oluşturulduğu ve teknik ekibin geleceği söylendi...

Türk Telekomünikasyon A. Ş. bünyesindeki Tivibu aboneliğimi iptal ettirdim ...ve iptal işleminin tamamlandığına dair 16 Ağustos tarihinde SMS aldım. Mesa...

Türk Telekom mobil hattım için bugün ödeme yapmak istediğimde hem fazla ödeme talebiyle hem de sistem arızasıyla karşıla...ştım. Bayiye gittiğimde çalışan, sistemde arıza olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştiremedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem, bilgilerimi girdiğim halde yanl...

22.08.2026 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden, taahhüdüm sona ermeden önce hattım için Prime Öz...gür Düşün tarifesini seçerek ileri tarihli tarife değişikliği talebi oluşturdum. İşlemi onayladım ve sistemden “İşleminiz tamamlanmıştır” şeklinde bilgilendirme aldım; ayrıca taleb...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB internet içeren tarifemin taahhüdü 09.09.2026 tarihinde bitiyor. Taahhüdüm...ü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, şu an 356 TL ödediğim paketimin fiyatının yenilemede 413 TL’ye çıkacağı söylendi. Ben aslında paketimi düşürüp daha uygun bir fiy...

7 Eylül Pazartesi günü saat 11.49’da TT Finansman a. Ş. Adına Türk Telekom göndericisinden, ödememi zamanında yapmadığım... ve gecikme faizi uygulandığına dair borç uyarısı içeren SMS’ler almaya başladım. TT Finansman ile hiçbir kredi sözleşmem, kredi başvurum veya finansman ilişkim olmadığı halde adım...

Türk Telekom’dan uzun süredir ev interneti hizmeti alıyorum. Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve tarafıma yeni ...modem satışı önerildi. Görüşmede özellikle TP-Link mx marka modem gönderileceği söylendi. Ancak 1 Eylül 2026 tarihinde adresime farklı bir marka, Zyxell modem teslim edildi. Durum...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızım sürekli düşük, a...kşam ya da yoğun saat ayrımı olmadan günün her anında vaat edilenden çok daha az hız alıyorum. 2026 Mart ayında 200 Mbps’lik paketle sözleşme yaptım; bu pakette de sürekli yüzde 4...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 25 gün önce Tivibu Go için 1 aylık ücretsiz kullanım kodu verildi. Bu k...odu kampanya şartlarına uygun şekilde kullandığım halde, ücretsiz olması gereken hizmet için ücret yansıtıldığını gördüm. Güncel faturamda Tivibu Go kullanımına ilişkin 101,27 TL ...

Türk Telekom’dan Yeşiltepe Mahallesi Ulu Şahin Sokak No:10, Ergene / Tekirdağ adresimde fiber internet hizmeti alıyorum.... 24.08 tarihinden bu yana “bölgesel arıza” gerekçesiyle ev internetim çalışmıyor, 2 haftadan fazla süredir bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürek...