to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır Kesintili İnternet Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom’dan Yeşiltepe Mahallesi Ulu Şahin Sokak No:10, Ergene / Tekirdağ adresimde fiber internet hizmeti alıyorum. 24.08 tarihinden bu yana “bölgesel arıza” gerekçesiyle ev internetim çalışmıyor, 2 haftadan fazla süredir bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli sadece bölgesel arıza olduğu, çalışma yapıldığı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün ise arızanın giderildiği bilgisi verildi, ancak hâlâ internete bağlanamıyorum, bağlantı sorunları devam ediyor. Buna rağmen yeni arıza kaydı açmak dışında bir adım atılmıyor ve sürecin uzatıldığını, sorunun üst mercilere yansımaması için oyalandığımı düşünüyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen faturanın tam yansıtılmasını ve bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Hem internetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de kesinti yaşadığım dönem için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
