to read complaints and reviews, or file yours.Online İşlemler Uygulamasında Tekrarlayan Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasını 4 gündür sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda “Uyarı” başlığı altında “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata penceresi çıkıyor ve hiçbir işlem yapamadan uygulamadan atıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca anlatmama rağmen sadece “telefonunuzda problem olabilir” denilerek konu geçiştiriliyor. Benim telefonumda sorun olsa bu hata tek başıma bende çıkar, ancak aynı hatayı birçok kişinin yaşadığını, şikayetleri okuyunca çok net görüyorum. Herkesin telefonunda aynı anda sorun çıkmış olamayacağı ortadayken, sorunun uygulamadan kaynaklandığını kabul etmeyip kullanıcıyı suçlamak son derece rahatsız edici.
Türk Telekom’un bu uygulama hatasını acilen inceleyip düzeltmesini, kullanıcıların işlem yapmasını engelleyen bu teknik problemle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
