Ana Hattaki Kablo Kopması Nedeniyle Mahallede Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Tazmin Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında mahallemizdeki ana hatta ait kablonun kopması nedeniyle geçen hafta çarşamba gününden beri internet hizmeti alamıyoruz. Modemimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen tüm mahallenin bağlantısı kesilmiş durumda.

Arıza kaydı açtırdıktan sonra ekipler gelip sadece modemi kontrol etti ve sorun olmadığını söyleyip gittiler. Daha sonra yaptıkları tespitte sorunun benim hattımla ilgili değil, ana hattan kaynaklı kablo kopması olduğunu belirttiler. Buna rağmen beş gündür defalarca aramama ve kayıt açtırmama karşın arıza hâlâ giderilmedi.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak arızanın ancak eylül ayının 20’sine kadar giderilebileceği bilgisi verildi. Bir mahalle genelini etkileyen ve kullanıcıların günlük hayatını, işini ve eğitimini aksatan böyle bir kesinti için bu kadar uzun bir süre verilmesini kabul etmiyorum.

Ana hat kablosundaki arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu uzun kesinti süresi için faturama gerekli indirim veya ücret iadesinin yansıtılmasını talep ediyorum.