Trendyol GO’da Eksik Ve Kalitesiz Waffle, İade Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi

3 Ekim Cumartesi günü saat 21.50 civarında Trendyol GO üzerinden Feriköy Ata Waffle adlı restorandan waffle siparişi verdim. Gelen ürün hem eksik hem de son derece kalitesizdi; waffle hamuru adeta bayat ekmek gibiydi, ne dokusu ne tadı waffle’a benzemiyordu.

Siparişimde olması gereken bazı malzemeler eksikti, gelen ürün görsellerdeki ve açıklamadakiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Bu nedenle Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebim, sadece “inceledik ve reddettik” denilerek, hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi.

Hem kalitesiz ve eksik bir ürün gönderilmesi hem de açık bir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, bu siparişle ilgili incelemenin detaylı yapılarak eksik ve kalitesiz ürün gönderen restoran hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.