Fiber İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Ertelendi Ve Çözülmedi

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki fiber internet hizmetim 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Kesinti başladıktan sonra neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun “bugün çözüleceği” söylendi. Perşembe günü yaptığım görüşmede 5’inde, yani cumartesi günü teknik ekibin geleceği belirtildi. Cumartesi tekrar aradığımda ise bu kez 6’sında, yani pazar günü ekiplerin geleceği söylendi. Ancak verilen tarihlerde ne gelen oldu ne de arıza giderildi, şu anda hâlâ internet hizmetim yok ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmedi.

Arızanın acilen giderilmesini ve fiber internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, teknik ekiplerin net bir tarih verilerek yönlendirilmesini ve sorunun en geç hangi tarihe kadar çözüleceği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.