Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternet Kurulumunun İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi tayin nedeniyle dondurmuştum. Daha sonra İzmir Menemen 85. Yıl Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Bana belirli gün ve saatler için randevu verildi; ancak verilen gün ve saatlerde kurulum ekipleri adrese gelmedi.

İlk randevudan sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve yeniden randevu verildi. İşimden izin alarak belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen her seferinde kimse gelmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreci toplamda dört kez yaşadım, her defasında randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi.

24.08.2026 tarihine ait randevu bildirimi de dahil olmak üzere SMS kayıtlarımda bu randevular görünmektedir. Tüm bunlara rağmen 1781157647 numaralı talebim kapsamında internet kurulumum yapılmadı ve ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyet ve defalarca randevu verilip gelinmemesi nedeniyle, mevcut internet aboneliğimin herhangi bir cezai bedel, taahhüt ücreti veya ek ücret yansıtılmadan tamamen ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum.