Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturalı mobil hattım için geçen ay satın aldığım bir ek paketi, uygulama üzerinden göremediğim için iptal ...edemedim. “Tarifem/Paketlerim” ve “Ek paketlerim” alanlarında bu ek paket görünmediği için yenileneceğini de anlayamadım. 27 Temmuz itibarıyla hattıma tekrar tanımlandığını ve fatu...

Türk Telekom ev internet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de Antalya Manavgat Bölge M...üdürlüğü beni sürekli oyalıyor ve işlem yapmamak için bahaneler üretiyor. Eski adresimde 100 Mbps hızlı fiber internet kullanıyordum, geçen hafta yeni adresime taşındım ve burada f...

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Rüzgar nedeniyle dışarıdaki ka...blolarda sıkıntı oluştuğunu düşündüğümüz için, yalnızca güvenlik amaçlı olarak Türk Telekom’u aradık. Herhangi bir kopma yokken ekipler gelip kabloları kestiler ve o andan itibaren...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem evimde hem de iş yerimde telefonla sağlı...klı bir şekilde görüşme yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor, kesiliyor ya da çok düşük sinyal veriyor. Ev ve iş adresim Şanlıurfa ili H...

Türk Telekom Magnet internet hizmetini kullanmaktayım. Bağlantı kurulduğu ilk haftadan bu yana internet bağlantım düzens...iz şekilde kopmakta, bazen kısa aralıklarla sık sık, bazen de uzun süreli kesintiler yaşanmaktadır. Bu nedenle ücretini ödediğim hizmetten verimli ve kesintisiz şekilde yararlanamı...

Türk Telekom mobil hattım için cayma bedelimi öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini dün ve bugün olmak üzere iki gündür... arıyorum. Aramalarda talebim “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek kayda alınıyor ancak yaklaşık 30 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamıyorum. ...

Türk Telekom magnet hizmeti kullanıyorum ve magnet ile ilgili bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda her ...seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisi beni magnet birimine aktardığını söylüyor ancak ne hikmetse bu birime bir türlü bağlanamıyorum. Arama geçmişimde de görü...

28.06.2026 tarihinde Datça’da bulunduğum sırada, telefonuma Türk Telekom’dan “yurt dışındasınız, günlük ücret tarafınıza... yüklendi” şeklinde bir SMS geldi. Oysa o anda yurt dışına çıkmış değildim ve hattımı Türkiye sınırları içinde kullanıyordum. Mesaj gelir gelmez durumu bildirmek için müşteri hizm...

21 Temmuz Salı günü saat 13.00 sularında yan binada başlayan yıkım çalışması sırasında internet bağlantımız tamamen kesi...ldi. Daha sonra yapılan görüşmelerde kabloların yıkım nedeniyle zarar gördüğü tarafımıza bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetimiz hâlâ sağlanmadı. Defa...

Türk Telekom mobil hattım için Datça’da bulunduğum sırada, 25.07.2026 tarihinde hattıma haksız şekilde yurt dışı tarifes...i uygulanmıştır. Oysa ki bugüne kadar hiçbir zaman yurt dışına çıkmadım, pasaportum dahi yok. Buna rağmen yaklaşık 375 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi tarafıma SMS ile...

9 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil başvurusu yaptım. Bugün 27 Temmuz 2026 olmasına rağmen, tam... 18 gündür ne gelen var ne giden, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Altyapının yeni adreste mevcut olduğu söyleniyor, defalarca “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işle...

Türk Telekom Prime evde internet abonesiyim. 25 Temmuz sabahından beri, yani 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıy...orum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Bu süreçte en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “altyapı sorunu var, şu...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki gün önce faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında benden 25...0 TL bedel alındı ve toplamda 480 TL gibi bir ücret yansıtıldı. Eski paketimi ise ancak 1450 TL ödeyerek tekrar alabilmiş oldum. Ödediğim bu yüksek ücretlere rağmen hattımın inter...

03.06.2026 tarihinde Türk Telekom Beylikdüzü Müdürlüğü’ne giderek Magnet cihazımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve bunun...la ilgili resmi iade tutanağım bulunmaktadır. Buna rağmen haftalardır tarafıma cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle mesajlar gelmekte ve son faturama 1.963 TL cihaz ücreti yansıtıl...

Türk Telekom’a İşim Ferah 25 GB paketine geçeli yaklaşık 5–6 ay oldu ancak mobil internet çekim gücünden hiç memnun deği...lim. Şehir merkezinde, Isparta Merkez’de yaşamama rağmen internetim evimin içinde bile doğru düzgün çekmiyor, videolar izlerken sürekli donma yaşıyorum. Türk Telekom’a geçmeden ön...

Türk Telekom’un “Yeni Harika 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 277 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bittikten so...nra aynı tarife için ödemem gereken ücretin 521 TL olacağı bilgisi verildi. Aynı hizmet için bu kadar yüksek ve bir anda yapılan fiyat artışını kesinlikle makul bulmuyorum. Müşter...

Türk Telekom mobil hattımda 27 Temmuz tarihinde bilgim dışında başlayan bir video aboneliği nedeniyle hattımdan 369 TL t...utarında ücret kesintisi yapıldı. Bu aboneliği gelen mesajı tam olarak anlamadan, yanlışlıkla onayladım ve sonrasında hattıma bu yüksek tutarda yansıtıldığını fark ettim. Durumu f...

Türk Telekom mobil hattım 541 ile başlayan numaramda, benim onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapıldı. Bu deği...şiklik sonrasında hattımdaki kullanım haklarım sınırlandırıldı ve özellikle internet paylaşımı (hotspot) kullanımım kısıtlandı. Herhangi bir tarife onayı vermediğim halde, hattımda...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde 24 Temmuz’dan beri İstanbul Güngören’de 4 gündür internet hizmeti alamıyoruz. M...odemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “saat 1’de gelecek” denildi, saat...

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir fiyat artışı ile karşılaştım. Dün gece saat 00.00’...da faturamın bittiği andan itibaren sabah hattıma baktığımda aylık ödediğim yaklaşık 160 TL’lik tutarın bir anda 452 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kullandığım tarifede yanlış hatırlam...

Türk Telekom fiber internete geçiş yaptıktan sonra neredeyse 1 yıla yakındır evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıy...orum. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, hizmeti istikrarlı olarak kullanamıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü canlı tem...

Türk Telekom hattımı 25’inde başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Türk Telekom’daki taahhüt sürem ise 26’sın...da bitiyordu. Bu ay faturam normalde 450 TL civarındayken, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle 1500 TL fatura çıkarılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdünüz bitmiş, indirimsiz...

Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi için dijital başvuru yaptım. Hattım uzun bir süre sonra elime ulaştı ancak... günlerdir hat açılmadı ve kullanıma geçmedi. Bir süre sonra tarafıma, başvuru evraklarımın ulaşmadığı ve bu nedenle başvurunun durdurulduğuna dair bir SMS geldi. Oysa kurye geld...