Sabit Fatura Taahhüdünün Aşılması Ve Fazla Ücretin İadesi

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında bana 2027 yılına kadar sabit kalmak üzere 600 TL civarında bir fatura tutarı olacağı söylendi. Öncesinde faturalarım yaklaşık 450 TL civarında geliyordu. Ancak sonrasında faturalarımda bu tutara uyulmadığını fark ettim.

Özellikle son faturamda yaklaşık 742 TL gibi, bana belirtilen sabit tutarın oldukça üzerinde bir ücret yansıtıldı. Her ay sabit olacağı söylenen faturamın bu şekilde yüksek gelmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri tarafından taahhüt edilen sabit fatura tutarına derhal dönülmesini ve fazladan yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.