Hazır Fiber Altyapısına Sahip Olmamıza Rağmen İnternet Aktif Edilmiyor

Türk Telekom’un Gaziantep Şahinbey Ertuğrulgazi Mahallesi 189030 numaralı Cadde No:7 Daire:7 adresindeki fiber altyapısı hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Binamızda Türk Telekom fiber altyapısı ve bina içi fiber bağlantı ekipmanları hazır olmasına rağmen internet hizmetim bir türlü aktif edilmemektedir.

Türk Telekom üzerinden internet için başvurumu yaptım, yaklaşık bir aydır altyapı hazır görünmesine rağmen bağlantımın aktivasyonu sistem üzerinden gerçekleştirilmiyor ve tarafıma net bir çözüm tarihi verilmiyor. Müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden birçok kez başvuruda bulunmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Altyapı ve bina içi tesisat hazır olmasına rağmen hizmetin kullanıma açılmaması hem günlük hayatımı hem de özellikle eğitim amaçlı internet kullanımımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda ilerliyor.

Adresimdeki fiber altyapının sistem üzerinde doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini, gerekli port, tesis ve aktivasyon işlemlerinin ilgili birimler tarafından ivedilikle tamamlanmasını ve başvurumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aktivasyonun önündeki teknik veya sistemsel engelin tarafıma açıkça bildirilmesini ve işlemin tamamlanması için net bir tarih verilmesini istiyorum.

Altyapı hazır olmasına rağmen internet hizmetimin yaklaşık bir aydır aktif edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın acilen kullanıma açılmasını rica ediyorum.