Bina İçindeki Fiber Kabloda 9 Aylık Kesintiler Ve Değişim Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Adresime ilk kurulum yapılırken fiber kablo çekildi ve ilk birkaç gün internet sorunsuz çalıştı, ancak kısa süre sonra kesilmeler başladı. Gelen teknik servis, bina içinde 2 noktada kopuk kablo olduğunu, o bölgelere geçici olarak parça koyduğunu ve eğer internet kopma veya hiç çekmeme durumu olursa müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, o zaman kablonun tamamen değiştirilmesi gerektiğini söyledi.

O günden bugüne kadar internetim neredeyse hiç düzgün çekmiyor, sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorun altyapıdan kaynaklanmadığı, sıkıntının binadaki kabloda olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bina içi kabloyu değiştirmek için servis yönlendirilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Adresim İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Hürriyet Caddesi No: 144 konumundadır. Mağduriyetimin giderilmesi için bina içi kablonun tamamen yenilenmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantı probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve 9 aydır düzgün faydalanamadığım internet hizmetim için tarafıma gerekli inceleme sonrası haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0533*****13 numaralı telefon üzerinden bana ulaşabilirsiniz.