to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Numara Taşıma Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
05.09.2026 tarihinde Türk Telekom’un online sayfasından mobil numara taşıma başvurusu yaptım. Telefonla benimle iletişime geçilip gerekli bilgiler alındı ve hattın kurye ile teslim edileceği, teslim edildiği gün içinde de kullanıma açılacağı özellikle belirtildiği için bu şartlarla kabul ettim.
07.09.2026 tarihinde kurye hattı adresime getirdi. Kurye bu kez hattın 3 gün içinde açılacağını söyledi. Ayrıca hatta ilişkin SMS ile bir bilgilendirme formu ve sim kart teslimatı sonrası aktivasyon adımlarını içeren mesaj gönderildi, bu mesajdaki link üzerinden aktivasyon yapabileceğim söylendi ancak defalarca denememe rağmen bu linke hiçbir şekilde giriş yapamadım.
Bugün 10.09.2026 tarihi itibarıyla hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bağlanamıyorum. Başvuruyu yaparken “hattınız geldiğinde aynı gün kullanabilirsiniz” denmesine rağmen verilen sözler tutulmadı, süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.
Numara taşıma işlemimin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve hattımın hemen kullanıma açılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
