Türk Telekom’da 100 Mbps Planımda Sürekli Hız Düşüşü Ve Kopmalar

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps hız paketi kullanıyorum. 6 Eylül’den bu yana internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatleri de dahil olmak üzere günün her anında bağlantı sorunları devam ediyor ve interneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

7 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, kaydın detaylı inceleneceği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, somut bir bilgi de paylaşılmadı. Sistemlerinde “Sık Sık Kopma Problemi” başlığıyla açılmış olan 5844****83 numaralı arıza kaydımın da teknik ekip tarafından incelendiği belirtilmesine rağmen sorun halen devam etmektedir.

Son yaptığım hız testinde indirme hızım yaklaşık 11 Mbps, yükleme hızım ise 6,7 Mbps olarak görünmekte ve bu değerler 100 Mbps paketle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Arıza kaydı/müşteri numaram sonu 3583 ile bitmektedir. Türk Telekom’dan, devam eden hız düşüklüğü ve sık kopma sorunlarımın acilen kalıcı olarak giderilmesini, taahhütlü olarak ödediğim hizmeti söz verildiği şekilde, paketimle uyumlu hız ve stabilitede kullanmak istiyorum.