Yanlış Alınan İnternet Paketi İçin İptal Ve 360 TL İade Talebi

10.09.2026 tarihinde saat 20:21’de Türk Telekom hattım için tarifeye ek 30 günlük 25 GB internet paketi satın aldım. Bu paketi yanlışlıkla aldım ve hiç kullanmadım.

Yanlış işlem yaptığımı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem paketin iptalini hem de 360 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi iade edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Kullanmadığım ve tamamen yanlışlıkla yapılan bir işlem için ücret ödemek zorunda bırakılmamı, müşteri haklarına ve tüketici anlayışına aykırı buluyorum.

Hiç kullanmadığım bu 25 GB ek internet paketinin iptal edilmesini ve 360 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom tarafından tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.