to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Tehditkar Ve Saygısız Üslubu
03.09.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından 5537****61 numaralı hattım arandı. Arayan kadın görevli, yeni tarife hakkında bilgi vereceğini söyledi. Ben ise daha yeni tarifeye geçtiğimi ve taahhüdümün bitmediğini belirttim. Buna rağmen bana yeni yılda tarifelerin daha da zamlanacağını söyledi.
Ben de yeni yıl geldiğinde başka bir operatöre geçebileceğimi ifade ettim. Bu sözüm üzerine görevli, sert bir üslupla hangi operatöre geçersem geçeyim yine yüksek zamlı fiyatlar ödeyeceğimi söyledi. Ben de bunun üzerine, bunun kendisini ilgilendirmediğini, paramın bana ait olduğunu, istediğim tarifeye ve operatöre geçebileceğimi belirttim.
Buna karşılık görevli bu kez daha sert ve adeta hakaret eder bir üslupla “İstediğiniz yere geçin, çok para ödeyin” diyerek konuşmayı sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı. Müşteri temsilcisinin bu saygısız ve tehditkar tavrından dolayı hem kuruma hem de bu kişiye karşı ciddi şekilde güvenim sarsıldı.
Olay sonrasında konuyla ilgili şikayette bulundum ve hatta mağaza müdürüyle bizzat görüştüm ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu tutum ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle iki adet hattımı da taahhüt süresi biter bitmez Türk Telekom’dan taşıma kararı aldım.
Bu görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, benzer bir üslupla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
