Altyapı Çalışması Nedeniyle Bir Haftadır İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltilmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır altyapı çalışması nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım. Her aradığımda arıza için farklı bir tarih verilmesine rağmen bu tarihler sürekli ertelendi ve bugüne kadar sorun çözülmedi. Buna rağmen tarafıma kesilen faturada herhangi bir düzenleme yapılmadı.

Ayrıca okulların açılma döneminde olmamız nedeniyle çocuklarım EBA, ödev ve çevrim içi ders süreçlerinde internet olmadığı için ciddi sıkıntı yaşayacak. Bu durum eğitimlerini olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım bu günler için faturamda indirim veya ücret iadesi gibi bir düzenleme yapılmasını ve altyapı çalışmasının ne zaman kesin olarak tamamlanacağına dair net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.