İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Yaklaşık iki gündür Türk Telekom evde internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. Modem açık ve ışıkları yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sistemde çalışma var denmesine rağmen bu süre içinde bağlantım hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta uzun süre beklememe rağmen tam bağlanacakken telefon yüzüme kapanıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Aynı döngü tekrar tekrar yaşanıyor ve sorunumla ilgili ne bir arıza kaydı açılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

İnternetim Yalova Çiftlikköy Evren Sokak 21/a adresinde kullanılmakta ve işim gereği bağlantıya ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen iki gündür kesintinin ne zaman giderileceğine dair bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımdaki arızanın acilen düzeltilmesini ve bu kesinti süresi için faturama yansıtılacak ücrette gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.