Türk Telekom'dan Uzun Süre Yanıtsız İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Türk Telekom ev internetim, sokak genelinde yaşanan bir arızadan sonra tamamen gitti ve o günden beri binamda bağlantı sağlanamıyor. Sokaktaki diğer binaların interneti düzeltilmiş olmasına rağmen sadece bizim bina için herhangi bir onarım yapılmadı.

Arıza ayın 4’ünde başladı ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetleri, arıza hattı ve bayiler üzerinden kayıt açtırmama rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de binama gelen bir ekip oldu. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Türk Telekom’dan gelen SMS’te şikayet/arıza kaydımın 5848****23 numarasıyla alındığı belirtilmesine rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmıyor.

Adresim İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi Ordu Caddesi Hasan Paşa Sokak No: *** olup, Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde de arıza kaydım ve müşteri bilgilerim yer almaktadır. Buna rağmen uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Binamdaki arızanın en kısa sürede teknik ekip gönderilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.