Mükerrer 860 TL Ödeme İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Eylül ayında mükerrer olarak 860 TL ödeme yaptım. Fazla ödemenin iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak bir operatöre bağlanmayı başaramadım.

Benden IBAN istendi, 3–4 farklı IBAN numaramı vermeme rağmen IBAN’ın hat sahibine ait olması gerektiği söylendi. Verdiğim tüm IBAN’lar zaten bana aitti fakat buna rağmen işlem yapılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Konuyu çözmek için bayiye gittiğimde ise oradaki çalışanların durumdan haberdar olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını öğrendim.

Hem fazla ödemenin iadesi konusunda ilerleme kaydedememem hem de müşteri hizmetleri ve bayiden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Eylül ayında yapılan 860 TL’lik mükerrer ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının incelenmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 0539*****69’dur.