Fazla Çekilen 650 TL İçin Geri Ödeme Reddi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türk Telekom ev interneti faturamı 15 Mart’ta Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Aynı fatura, ertesi gün yani 16 Mart’ta bu kez Akbank’taki otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar tahsil edildi ve toplamda 650 TL fazla ödeme oluştu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade yapılacağını, IBAN bilgilerimi aldıklarını ve en geç 15 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağını söylediler. 01.04.2026 tarihinde yaptığım görüşmede özellikle bu bilgi verildi. Ancak bugün, 07.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi, iadeye onay verilmeyeceğini, bu tutarın bu ayki faturadan düşüleceğini ve kendisinin de detayları görüntüleyemediğini söyledi.

Ödemenin Akbank’taki Artı Para hesabımdan çekildiğini, bu nedenle her gün faiz işlediğini ve iadenin aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, her aradığımda farklı bilgi verildi ve kimse somut bir şekilde yardımcı olmadı. 7026565915 numaralı aboneliğim için, 650 TL’lik fazla ödemenin en kısa sürede IBAN’ıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.