Modem İadesi Talebi Hatası Ve Şirketler Arası Koordinasyon Sorunu

TurkNet firmasından kullandığım hesabı 24.02.2026 tarihinde Gündoğan Mah. Kızılburun CD. Sahil sitesi no:121/28 adresine nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım yere 26.02.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri gelip nakil işlemlerini tamamladı. Mevcut olan modemlerin uyumsuz olduğunu, onun yerine yeni modem vereceklerini ilettiler. Bende bulunan eski modemleri de sistem okutarak iade aldılar. Sistemden düşürüp düşünmediğini sordum düşürdüğünü ilettiler. Şimdi TurkNet firmasından bildirim geldi modemleri üç gün içinde iade etmem gerektiği söyleniyor.  TurkNet firmasına destek talebi açarak sordum. Yetkililere teslim ettiğimi, sistemden mi düşülmediğini sorguladım. TurkNet yetkilisi teslim alan ekipler size evrak vermediyse genel merkeze uğrayıp alabileceğimi iletti. Fakat ben neden böyle bir şey yapayım. Evimden teslim alınan cihazlar sistemde güncellenmelidir. Aynı altyapıyı kullanıyoruz diyen iki firma arasında sistemsel uyumsuzluğun kaynağını müşteri çekmemeli. Türk Telekom ile sistemsel olarak teyitleşip cihazlar zimmetten düşürülmeli.