Yanlış Adres Ve Haksız 3500 TL Ceza İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet başvurusu yaptım, ekipler gelerek kurulumu gerçekleştirdi ancak adres numarası sisteme yanlış girildiği için internet hiç bağlanmadı. Teknik destek talebinde bulundum ve yaklaşık 4–5 gün sonra tekrar ekipler geldi, modemi değiştirip gittiler. Buna rağmen ilk fatura döneminde nakil ücreti ve modemi iade etmediğim iddiasıyla toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında ceza yansıtıldı.

15.01.2026 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında başvuru yaptığım bayiye gittiğimde, nakil ücretinin faturadan silindiğini, modemle ilgili ise cihazı kendilerinin teslim aldığını ve seri numarası üzerinden baktıklarında modemin kendi depolarında göründüğünü söylediler. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın modem ücreti tarafıma iade edilmedi ve faturamdan düşülmedi, her geçen gün daha fazla mağdur ediliyorum.

7049199855 hizmet numarasıyla kayıtlı hattım için, adres hatasından ve bayinin teslim aldığı modemden kaynaklanan bu haksız modem ücretinin ve cezanın tamamen iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.