Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Nakil için geldiklerinde yanlarında yeni bir modem getirdiler ve bana sormadan bu modemi verdiler. Eski modemimi de mutlaka teslim etmem gerektiğini söylediler. Madem bana sormadan yeni modemi getiriyorsunuz, o zaman eski modemi de alın dediğimde, eski modemi alamayacaklarını belirttiler. Modemi istemediğimi söylediğimde ise mecbur olduğumu ifade ettiler.
Eski modemi nereye teslim edeceğimi sorduğumda, merkez müdürlüklerine götürmem gerektiğini söylediler. Çalışan biriyim ve bunun için işten izin almam, vesika düzenlemem gerekiyor, bu nedenle gidip teslim etmem çok zor. Modemi kargoyla göndermeyi teklif ettiğimde ise bunu da kabul etmediler. Modemin ücretini sorduğumda 1.600 TL olduğunu söylediler ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu süreç 5 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’da yaşanmıştır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Ne modem teslimi konusunda yardımcı olunuyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor.
Eski modemimin makul ve ulaşılabilir bir şekilde teslimi konusunda kolaylık sağlanmasını, kargo ile gönderim imkanı tanınmasını ya da benden kaynaklanmayan bu durum nedeniyle herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar