to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirdim. Daha önce randevu aldığım için aynı gün öğleden sonra ekipler geldi ve kurulumu yaptı. Evde hâlihazırda modemim olmasına rağmen benim modemimi kullanmayıp yeni modem kurulumu yaptılar. Gelen ekip, eski modemi herhangi bir Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiğini söyledi ancak ne sözlü ne de yazılı olarak bana hiçbir süre bilgisi verilmedi.
Ben de Şubat ayının ilk haftasında Bakırköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek elimdeki eski modemi teslim etmek istedim. Oradaki görevliler süresinin geçtiğini, modemi geri alamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine bana hiçbir şekilde son teslim tarihi ya da süre belirtilmediğini söyledim. Bana müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmam gerektiği, oradan dönüş alacağım söylendi.
Müşteri hizmetlerini üç kez arayıp şikayet kaydı açtırdım, ancak üçünde de kayıt talebim reddedildi ve her defasında modemi Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiği söylendi. Modemi müdürlüğe götürüyorum “süresi geçti, alamayız” deniyor, müşteri hizmetlerini arıyorum tekrar müdürlüğe yönlendiriliyorum. Bu süreçte 17 Şubat’ta 2.656,25 TL ödeme yaptım; bunun içinde 750 TL nakil ücreti ve fatura bedelim bulunuyor, geri kalan tutar modem ücreti olarak yansıtılmış durumda.
Ne zaman, nereye, hangi süre içinde teslim etmem gerektiği bana hiç bildirilmemiş bir modem için bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Eski modemi iade etmek ve ödediğim faturanın içindeki modem bedeli kadar kısmın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
Türk Telekom ev internet başvurusu yaptım, ekipler gelerek kurulumu gerçekleştirdi ancak adres numarası sisteme yanlış girildiği için internet hiç bağlanmadı. Teknik destek talebinde bulundum ve yaklaşık 4–5 gün sonra tekrar ekipler geldi, modemi değiştirip gittiler. Buna rağmen ilk fatura döneminde...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
Üzerime kayıtlı Türk Telekom’da iki adet internet hattı bulunuyor. Çarşamba günü, A ilindeki eski adresimden yeni taşındığım başka bir ilçedeki adrese fiber internetimin naklini talep ettim ve müşteri temsilcisine açık ve net bir şekilde yeni adresimi ilettim. Buna rağmen, A ilindeki hattım yerine B...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Aralık 2025’te yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi için adrese gelen ekipler yeni modem kurulumunu yaptı ve eski modemi herhangi bir Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde eski modemi teslim ettim. Buna ...
Yorumlar