Mobil Hatta 12 Aylık Taahhüt 11 Ay Olarak Tanımlandı

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi sırasında yaşadığım süre hatasını belirtmek istiyorum. Uygulamada taahhüt yenilerken 12 ay olarak görünen taahhüt, onaydan sonra 11 ay olarak tanımlandı. Bunu aynı gün uygulamadaki “Taahhütlerim” ekranından fark ettim. Ekranda başlangıç tarihi 9 Eylül 2026, bitiş tarihi ise 9 Ağustos 2027 olarak görünüyor ve bu durum 12 ay yerine 11 aylık bir taahhüt süresi anlamına geliyor.

Geçen sene de benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman bu konu geçiştirilmiş, tatmin edici bir çözüm sunulmamıştı. Diğer operatörlerde taahhüt yenilemelerinde böyle bir sorunla karşılaşmadığım için bu durumu iyi niyetli bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.

0545*****42 numaralı hattımda tanımlanan taahhüt süresinin, uygulamada vaat edildiği gibi 12 ay olacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür süre farklılıklarının neden oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.