Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Zorluğu

Uzun süredir Türk Telekom’da Yeni Muhteşem 20 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm Ağustos 2026 itibarıyla sona erdi. Taahhüt bittikten sonra tarafıma sunulan yeni paketlerin fiyatları, şu anki bütçeme göre oldukça yüksek kaldı. Diğer operatörlere numara taşıyarak geçmek isteyenlere daha hesaplı ve avantajlı tarifeler sunulmasına rağmen, mevcut bir müşteri olarak benzer uygunlukta teklifler alamıyor olmam rahatsızlık yaratıyor.

Nevşehir’de, faturalı hattım için tarafıma sunulan en düşük aylık ücret yaklaşık 350 TL civarında görünüyor. Online kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum, bu nedenle tarife değişikliği için daha uygun bir teklif alamıyorum. Bana özel bir teklif sunulmadığı, sadece genel ve yüksek fiyatlı paketlerin gösterildiği bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan, daha düşük GB içeren, bütçeme uygun ve daha hesaplı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, numaramı taşımak zorunda kalmadan, makul bir fiyatla hattımı kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.