Taahhüt Tarihi Hatası Ve Ücret Artışı Şikayeti

Türk Telekom bünyesinde uzun süredir kullandığım “Rakipsiz Kamu 20” tarifesi için aylık 318 TL ödemekteyim. Taahhüt yenileme sürecine girdiğimde ise hem taahhüt tarihlerinde hem de fiyatlandırmada kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Sistemlerinizde taahhüt başlangıç tarihim 13 Ocak olarak görünmesine rağmen bitiş tarihinin 9 Ocak olarak görünmesi ciddi bir tutarsızlıktır. Tam yıl dolmadan sürenin erkene çekilmesi, müşteri açısından hak kaybına yol açmakta ve mantıklı hiçbir açıklaması bulunmamaktadır.

Ayrıca mevcut paketim kullanım açısından bana yeterli olmasına rağmen, taahhüt yenileme aşamasında tarafıma en düşük 365 TL’lik bir paket sunulmaktadır. Farklı hatlarda çok daha uygun fiyatlı tarifeler mevcutken, yıllardır müşteriniz olmama rağmen sadece daha yüksek fiyatlı seçeneklere yönlendirilmemi adil bulmuyorum.

Hem taahhüt bitiş tarihindeki bu sistemsel hatanın düzeltilmesini, taahhüt sürem boyunca mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini, hem de mevcut ödediğim 318 TL civarında, bütçeme uygun ve makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.