Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Mevcut Müşteriye Dezavantajlı Paket Politikası Ve Tarife Düşürme Engeli

ID:34611008

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Dezavantajlı Paket Politikası Ve Tarife Düşürme Engeli

Osman

Türk Telekom

20 Aralık 2025 13:41

523

Türk Telekom mobil hattımda 0535******* numaralı hatta Değerli 25 paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 9 Ocak’ta sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitmeden daha düşük bir pakete geçmek istediğimde bunun mümkün olmadığı belirtiliyor. Mevcut tarifemdeki kullanım hakları ihtiyacımın çok üzerinde kaldığı için sürekli boşa gidiyor ve bu nedenle daha düşük bir pakete geçmek istiyorum.

Uygulama üzerinden incelediğimde ve yaklaşık bir ay önce telefonda arandığımda, daha düşük bir pakete geçiş yapılamayacağı, bana daha uygun bir paket sunulamayacağı ifade edildi. Şu anda paketim için 493 TL ödüyorum ve zamla birlikte bunun 550 TL olacağı bilgisi verildi. Buna karşın, yeni gelen abonelere çok daha düşük, örneğin 250 TL civarında teklifler sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmeyi ve tarife düşürme talebimin reddedilmesini anlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitmeden, mevcut numaram üzerinden, kullanım ihtiyacıma uygun daha düşük içerikli bir paketi, yeni abonelere sunduklarına benzer şekilde daha uygun bir fiyatla kullanabilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Müşterisini kaybetmek yerine elindeki müşteriyi korumaya yönelik adım atılmasını ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme İle Prime Tarifem Değiştirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zehra

Türk Telekom

06 Aralık 2025 00:36

1.133

03.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından mobil hattımla ilgili arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen bana farklı bir tarife önerildi. Görüşmede, tarifeyi değiştirirsem gelecek yıl yapılacak fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim şeklinde bilgilendirme yapı...

yanlis-bilgilendirme-ile-prime-tarifem-degistirildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Yakın Yüksek Cayma Bedeli Ve Rekabetçi Olmayan Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

17 Aralık 2025 14:00

3.107

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18 Ocak 2025’te başlayan ve 26 Aralık 2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüme 9 gün kalmışken hattım için yeni teklif almak istedim. Şu an aylık ortalama 415 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom beni aradığında vergiler hariç 433 TL’lik bir teklif sundular, bu teklifi...

taahhut-bitimine-yakin-yuksek-cayma-bedeli-ve-rekabetci-olmayan-teklifler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt Ve Fahiş Fatura Nedeniyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Orhan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 19:03

1.001

M******* D******* adına kayıtlı 543 *******77 numaralı hattımda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün 10.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi ve bana 361 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve r...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Başlatılan Yeni Paket Ve 300 TL Fatura Farkı Mağduriyeti

Aysun

Türk Telekom

19 Ekim 2025 21:00

1.255

Türk Telekom mobil hattımın paket taahhüt süresi 26 Aralık 2025 tarihinde sona eriyor. 15 Ekim’de çağrı merkezi tarafından arandım ve bana uygun bir kampanya olduğu söylendi. 514 TL olan faturamın yeni kampanya ile 800 TL olacağı, ancak aynı tarifede kalırsam zamlı haliyle 645 TL olarak devam edeceğ...

Türk Telekom Taahhütsüz Dönemde Yüksek Fatura Ve Faturasız Hatta Geçiş Sorunu

Batuhan

Türk Telekom

18 Aralık 2025 23:12

285

Uzun yıllardır, yaklaşık 5 yıla yakın süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm biter bitmez hattım otomatik olarak taahhütsüz fiyattan devam ettirildi ve bu süreçte faturalarım ciddi şekilde yükseldi. Son gelen faturamın son ödeme tarihi 25.12.2025 ve tutarı 2.695 TL olarak yansıtıld...