Koçtaş Banyo Seti Montajında Kırık Ayna, Çizik Mobilya Ve Akan Musluk

Kartal Koçtaş’tan Vitra marka banyo dolabı, lavabo ve ayna setini yaklaşık 28 bin tl ödeyerek satın aldım. Dışarıdan çok daha uygun fiyata alabilecekken özellikle kurumsal bir firmadan alayım, sorun yaşamayayım diye Koçtaş’ı tercih ettim ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünler pazar günü alındı, montaj ise bugün gerçekleştirildi. Montaj ekibi üstteki eski aynayı sökmeden önce alttaki dolabı taktı, ardından üstteki aynayı sökerken aynayı parçaladılar. Bu kadar kırmaya gerek yokken adeta oyun oynar gibi, özensiz bir şekilde çalıştılar. Tüm banyo mobilyaları çizik içinde kaldı. Üst aynanın içindeki dolap raflarında da kırıklar oluştu.

Sözde hediye ettikleri musluk ise daha hiç kullanmadan, takıldığı gibi akıtıyor. Montajdan sonra yaklaşık 1 saat içinde değişim talep ettik ancak değişim talebimizi kabul etmediler ve beni başka bir firma olan teknik servise yönlendirdiler. Kurumsal bir firmaya güvenip yüksek bedel ödememize rağmen, teslim edilen ürünler hem hasarlı hem de fonksiyonel olarak problemli.

Kartal Koçtaş mağazasından aldığım Vitra marka banyo dolabı, ayna ve musluk setinin, kırık aynalar, hasarlı raflar, çizilen mobilyalar ve akan musluk da dahil olmak üzere komple ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin Koçtaş tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.