Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Aynı Fiyattaki Pantolon Değişiminde Ek Ücret Talebi

Balıkesir 10 Burda AVM’deki LTB Jean mağazasından kampanya dahilinde ikisi de 1.999 TL etiket fiyatlı iki adet pantolon aldım ve kasada birine yüzde 50 indirim uygulanarak toplamda 3.000 TL ödeme yaptım. Ertesi gün pantolonlardan birini, aynı fiyata sahip fakat sadece modeli farklı olan başka bir pantolonla değiştirmek istediğimde, kampanyanın bozulacağı ve 500 TL fark ödemem gerektiği söylendi.

Farklı fiyatlı bir ürün istesem ek ödeme talep edilmesini anlayabilirim, ancak aynı fiyatlı bir ürün için böyle bir fark istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Üstelik alışveriş sırasında kasada kampanya şartları veya değişim halinde kampanyanın bozulacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece yıkama talimatı ve değişim süresiyle ilgili gün bilgisi verildi.

Bu nedenle kampanya koşullarının şeffaf bir şekilde müşteriye açıklanmasını, aynı fiyatlı ürünle yapılan değişimde ek ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.