MEB 20 GB Kampanyasında Yanıltıcı Referans Bilgilendirmesi Ve İşlem Engeli

23.02.2026 tarihinde Türk Telekom MEB 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce kampanya detaylarını Türk Telekom’un mobil sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, bir kişiyi de referans göstererek aynı tarifeden yararlanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgi verildi; önce benim tarifeye geçeceğim, ardından referans olacağım kişinin de aynı tarifeye geçiş yapabileceği söylendi.

Bu bilgiler doğrultusunda önce kendi hattımı tarifeye geçirdim. Daha sonra referans olacağım kişi için aynı işlemi yapmak istediğimde sistem üzerinden bir türlü geçiş yapamadık. Bunun üzerine yine aynı gün, 23.02.2026 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne giderek referans kaydı oluşturmak istedim. Müşteri hizmetleri de bu şekilde yönlendirmişti. Ancak müdürlükte artık referans işlemlerinin durdurulduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Aynı gün, aynı kampanya için hem referans hakkı var denilip hem de müdürlükte bunun durdurulduğunun belirtilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hattım Türk Telekom’a ait olup şikayet metninde numaramın sadece maskelenmiş şekilde görünmesini istiyorum; örneğin 5xx *** ** ** formatında yer alması benim için yeterlidir.

Türk Telekom’dan talebim, ya bana önceden belirtildiği gibi referans olacağım kişiyle birlikte aynı şartlarda bu kampanyadan yararlanılması ya da bu mümkün değilse, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma tanımlanan taahhüdün iptal edilerek cezasız şekilde başka operatöre geçişime izin verilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.