to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Geçişinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura
Türk Telekom hattımda kullandığım MEB 20 GB tarifesinden MEB 30 GB tarifesine geçiş yaptım ve bu geçiş başlangıçta onaylandı. Daha sonra yeniden MEB 20 GB tarifesine dönmek istediğimde ise bu kez taahhüt yapılamadığı, tarifeler arasında geçiş yapılamadığı söylendi. Oysa açıklamalarda böyle bir kısıtlama ya da bilgi yer almıyor.
Taahhüt yapılamadığı için Aralık 2025 döneminde yaklaşık 800 TL tutarında, normalin neredeyse iki katı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce yeniden taahhüt mesajı göndermem söylendi ancak bu kez de onay alamadım, sistem üzerinden de işlem yapılamadığı belirtildi. Şu anda tamamen sistem ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle haksız yere yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Numaram 0553*****77’dir. Tarifeler arasında geçiş yapılamadığı bilgisi baştan açıkça belirtilmediği ve süreçte yanlış yönlendirildiğim için çıkan bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü MEB tarifesinden faydalanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
