Kurumsal İnternet Kesintisi Randevu İhmalinden Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür kurumsal internet hattım tamamen kapalı, hiç bağlantı alamıyorum ve bu süre içinde mağduriyetim devam ediyor. 8861252566 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Tarafıma fiber altyapıya geçileceği söylendi ve birçok kez randevu verildi. Verilen hiçbir randevuya gelen olmadı, ne ekip yönlendirildi ne de bilgilendirme yapıldı. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğu bile tarafıma açıklanmadı.

Bu internet hattı üzerinden güvenlik kameralarımı takip ediyorum ve 10 gündür internet kesintisi nedeniyle kamera izlemesi yapamıyorum. Hem işim hem güvenliğim açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnterneti kapatmak istediğimde ise yaşanan bu kesinti ve hizmet verilememesine rağmen benden cayma bedeli talep edildi.

Türk Telekom’dan, kurumsal hat kullanmama rağmen günlerdir çözülemeyen bu kesintinin acilen giderilmesini, fiber geçiş sürecinin net bir takvimle bildirilmesini, kullanılmayan dönem için fatura düzenlenmemesini ve mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.