Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de aldığım hizmette 17.10.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet aniden kopuyor ve uzun süre geri gelmiyor, bu nedenle kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum. Modemde özellikle kesinti anlarında DSL/internet ışığı yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamadığı için interneti kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, arıza kaydı açıldı ve eve ekip yönlendirildi. Eve gelen ekip kontrollerden sonra sorunun giderildiğini söyledi ancak sorun hiç çözülmedi, bağlantı kesintileri ve internetsizlik aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca konuyu Twitter üzerinden de Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan Ümraniye’deki adresimde bulunan 8857580107 numaralı hizmetim için devam eden bu kesinti ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini, hattımın stabil ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir internetten faydalanamadığım günler için fatura tutarımda gerekli mahsuplaşmanın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmezse aboneliğimi feshetmek istediğimi, bu kadar süre düzgün hizmet alamadığım bir hat için de cayma bedeli ödemeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.