Türk Telekom'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Modemde Sürekli Kırmızı Işık

Türk Telekom ev tipi fiber internet aboneliğimde dünden beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Kesinti dün öğlen saat 12.00 civarında başladı ve o zamandan bu yana internet kullanamıyorum.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 5913****43 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, 5913****43 numaralı müşteri/hizmet numaralı aboneliğimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse ekip yönlendirilerek hattın ve modemimin kontrol edilmesini ve uzun süreli bu hizmet kesintisi nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim veya hak kaybımın telafisini talep ediyorum.