Kolay Gelsin Kargo’da TV Koltuğu Teslim Edilmedi Ve Sahte Kayıt Şikayeti

Trendyol üzerinden satın aldığım TV koltuğum, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmek üzere yola çıktı. 11.11.2026 tarihinde sistemde teslim tarihi olarak görünmesine rağmen 12.11.2026 tarihinde de herhangi bir teslimat yapılmadı.

13.11.2026 tarihinde kargo adresimiz olan Kocaeli Çayırova’daki iş yerimize getirilmiş, ancak eşim telefona yetişemediği için sadece birkaç dakika içinde “adreste yok” şeklinde işaretleme yapılıp teslimat gerçekleştirilmeden gidilmiştir. Üstelik adrese ürün teslim edilmeden boş duvar fotoğrafı çekilerek sisteme bu şekilde kayıt girilmiştir.

14.11.2026 tarihi için yeniden randevu oluşturmamıza rağmen kargomuz hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. Kolay Gelsin kargo takip ekranında ise gönderinin 14.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ İstanbul Sultanbeyli transfer merkezinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin 12.11.2026 olarak göründüğü yazmaktadır. Adresim iş yeri adresi olduğu için mesai saatleri içinde orada kimsenin olmama ihtimali yoktur. Buna rağmen keyfi şekilde “kimse yok” denilerek teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız ve ürün bir türlü bize ulaştırılmamaktadır.

İş yerinde mesai saatimiz bitmesine rağmen hâlâ kargonun dağıtıma çıkarılmasını sabırla bekliyoruz ve bu süreçte hem zamanımızdan çalınıyor hem de ürünümüzden faydalanamıyoruz. Sipariş takip numaram 263993624245’tir. Kargomun acil şekilde adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.