Kontrol Sizde Paketine Rağmen Aşım Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü paket kullanmama rağmen uzun süredir fatura aşımı yaşamaktaydım. Bu sorunu tekrar yaşamamak için özellikle 13 Kasım tarihinde SMS ile “kontrol sizde” paketini aldım. Amacım, kullanımlarım paket sınırına geldiğinde hattımın durması ve kesinlikle aşım ücreti çıkmamasıydı.

Ancak bu pakete rağmen tarafıma yine aşım ücreti yansıtıldı. Kontrol sizde paketini özellikle bu tür bir mağduriyet yaşamamak adına almışken, buna rağmen aşım ve ek ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlı tüm paketlerimin ve bu paketlerin ücretlerinin ayrı ayrı ve açık biçimde tarafıma bildirilmesini, son faturamdaki tüm ücretlendirmelerin kalem kalem açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle kontrol sizde paketi alındıktan sonra nasıl ve neye istinaden aşım ücreti yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini rica ediyorum.