to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sistemlerinde bu bilgilendirme mesajlarının bulunmadığı teyit edildi. Ayrıca, aşım sonrası kullanıma hangi ücretle devam edeceğim konusunda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun tamamen kullanıcıyı mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.
Faturamın normalde 397 TL gelmesine rağmen, sadece 120 MB’lik bir aşım için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp talep oluşturmama rağmen, sürekli olarak “hata yoktur” şeklinde olumsuz ve memnuniyet sağlamayan geri dönüşler aldım. Taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, hem daha önce taahhüt sürecinde yaşadığım sorunlar hem de bu son yaşadığım aşım ücreti nedeniyle memnuniyetsizliğim arttı.
Bu yaşananlardan dolayı hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Haksız yere yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: ***1118
Türk Telekom mobil hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturama, internetim kapalı olmasına rağmen toplam 200 MB’lik aşım için 150 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet limitim yaklaşık 65 MB’a geldiğinde hattımdan interneti kapattım. Buna rağmen ilk gece 100 MB için 75 TL, ertesi gün de tekrar 100 MB için 7...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde her ay gelen uyarı mesajı bu kez gelmedi. Mesaj gelmediği için interneti kapatmadım ve aşım yaptım. Günler sonra aşım sınırına ulaştığıma dair mesaj geldi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 1 ay öncesin...
Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...
Türk Telekom 30 GB faturalı mobil hattımda paketim bittiği halde hiçbir şekilde SMS veya uygulama üzerinden bildirim almadım. Bu nedenle aşım yaptığımı fark etmedim ve iki gün içinde 400 TL gibi yüksek bir aşım ücreti faturama yansıtıldı. Akhisar’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini defalarca aramam...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet ...
Yorumlar