Kesintisiz İnternet İçin 400 TL Kısıtlama Bedeli Haksızlığı İptal Edilsin

Türk Telekom evde internet için Online Özel Fırsat paketi ve 50 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. Ekim ayı faturama, son ödeme tarihi geçtiği gerekçesiyle yaklaşık 400 TL tutarında “kısıtlama bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ancak bu süreçte internet hizmetimde ne bir yavaşlama ne de kısıtlama ya da kapanma yaşamadım, hizmet kesintisiz devam etti.

Herhangi bir fiili kısıtlama uygulanmadığı halde, hiç verilmeyen bir hizmet için ek olarak 400 TL gibi yüksek bir kısıtlama bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun doğal prosedür olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

İnternet hizmetim kesilmeden veya kısıtlanmadan yansıtılan bu kısıtlama bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrarlanmaması için konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.