Faturamda Açıklamasız 400 TL Kapatma Bedeli

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, son faturamda hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatma bedeli adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Ayrıca faturada zaten gecikme ücreti yer almasına rağmen, bunun dışında ekstra olarak kapatma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir taahhüt bozma, sözleşme ihlali ya da tarafıma önceden bildirilmiş bir işlem olmadığı halde böyle bir ücret çıkarılmasıyla karşılaştım.

Bu tutarın neden alındığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da bayiye resmi bir itiraz kaydı da açtırmadım. Faturaya yansıtılan bu 400 TL’lik kapatma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan bu 400 TL kapatma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve gerekçesi konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.