Kesilen Kablo Sonrası Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Trabzon Arsin’de bulunduğum adreste yaklaşık 21 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gün önce binamızda altyapı çalışması yapılırken dairemdeki internet kablosu kesildi ve o günden beri evimde internet yok.

Bu durum için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım, ayrıca başvuru da oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kimse gelerek bağlantımı kontrol etmedi. Duvarımdaki bağlantı noktasında kesilmiş kablo hâlâ duruyor ve sorun çok açık olmasına rağmen çözüm üretilmiyor.

Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 8837524172’dir. Adresime en kısa sürede ekip gönderilerek kesilen kablomun yeniden bağlanmasını ve internet hizmetimin aktif hale getirilmesini, ayrıca bu uzun kesinti süresine ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.