Türk Telekom'dan Gelen Ekip İnterneti Bozdu Ev İnterneti Kesildi Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında dün sabah saatlerinden itibaren internet erişimim tamamen kesildi. Üst komşumun günlerdir interneti olmadığı için gelen Türk Telekom ekibi, onun internetini yapmak için müdahale ederken benim internetimi bozup gitmiş. O andan beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Arızayı fark ettiğim andan itibaren defalarca Türk Telekom’u aramama rağmen sorunum hala çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlıyorum deniyor, fakat hatta hiçbir ses gelmiyor ve bir süre sonra telefon kapanıyor. Arıza kaydı açıldı, mobil uygulamada da 5926****33 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” arıza kaydım teknik ekip tarafından inceleniyor görünüyor ancak dünden beri ne gelen var ne giden, evime herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Faturaya gelince sürekli paket hız yükseltme ve kampanya teklifleriyle aranırken, iş hizmet vermeye gelince muhatap bulamıyorum ve internetim günlerdir kesik durumda. Evde internet kullanamadığım için günlük işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.

Müşteri numaram 1789002221’dir. İnternet bağlantımın, komşumun internetini düzeltmeye gelen ekip tarafından bozulmasının acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.