Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 24 Ağustos tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her aramamda gece 11’de ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. 5839****53 numaralı arıza kaydım oluşturuldu ancak günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun giderildi, sadece “kontroller yapılacak” denilmekle yetiniliyor.

Müşteri numaram 1795433432’dir. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde sağlanmasını, kesinti yaşadığım dönem için fatura/ücret anlamında mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.