Türk Telekom'da Aylık İnternetsiz Fiber Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır tamamen internet hattı yok, bağlantı hiç gelmiyor. Kesinti başladığından bu yana defalarca, tahminen 15 kez arıza kaydı ve başvuru yaptım ancak her seferinde “yapılacak, ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Defalarca ekipler geldi, kablonun değişeceği söylendi fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde de sorunun çözüleceği, işlemin yapılacağı ifade ediliyor ancak 1 aydır fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı ve internetim hala yok.

Bu süreçte ne arıza hakkında net bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir müdahale gerçekleştirildi. Ev internetimi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1797031116, arıza yaşadığım adres ise İstanbul Büyükçekmece, Türkoba Mahallesi, Özgürlük Caddesi üzerindedir.

Yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve öncelikli olarak arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.