Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Yaklaşık 2,5 aydır Türk Telekom ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde arızamla ilgilenilmedi. 3 Ağustos’tan bu yana evimde internet yok, yalnızca bir kablonun döşenmesi gerektiği söylendi ancak bu basit işlem dahi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini sayısını bilmediğim kadar çok, neredeyse gün aşırı aradım, genel müdürlük ve müşteri hizmetleri üzerinden mail de attırdım fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son 19 Eylül’de ekipler gelip sadece bakıp gittiler, herhangi bir işlem yapılmadan arıza devam ediyor.

Evimde uzaktan çalışan bir kişi var ve bu nedenle iş düzeni ciddi şekilde aksıyor. Ayrıca derslerine çalışamayan bir çocuğum var, eğitim süreci de olumsuz etkileniyor. Buna rağmen uzun süredir hizmet alamadığım internet için benden ücret talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

1784346323 numaralı aboneliğime ait internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, gerekli kablo döşeme işleminin acilen yapılmasını ve interneti kullanamadığım süre boyunca tarafıma haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.