to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Çözüm Eksikliği
Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi Erik Sokak’ta bulunan evimizde Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan sabit internet hattımız 17 Haziran saat 18:02’den beri kesik durumda. Daha önce de aynı bölgede kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle uzun süreli internet kesintileri yaşadığımız için bu konuda tecrübeli ve sürecin nasıl işlediğini bilen biri olarak, yine benzer bir mağduriyetle karşı karşıyayım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemde genel arıza olduğu söyleniyor, her seferinde farklı bir saat ve tarih verilerek arızanın giderileceği belirtiliyor ancak verilen süreler dolmasına rağmen internet bağlantısı sağlanmıyor ve tarih sürekli ileri atılıyor. Genel arıza olduğu gerekçesiyle bireysel arıza kaydı da açtırmama izin verilmiyor, bu nedenle süreci takip edebileceğim bir kayıt numaram dahi bulunmuyor.
Bölgede kentsel dönüşüm çalışmalarını yürüten Yılmazlar İnşaat’ın (telefon: 0535********09) altyapıyı etkileyen işlemleri nedeniyle bu sorunun tekrarlandığını düşünüyorum. Hem Türk Telekom’un bu durumu kalıcı şekilde çözememesinden hem de kentsel dönüşüm firmasının altyapıyı ve bölge sakinlerini gözetmeden hareket etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom’un ve Yılmazlar İnşaat’ın gerekli koordinasyonu sağlayarak bu altyapı ve internet problemini acilen gidermesini, bölgedeki insanları daha fazla mağdur etmemelerini ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ben de benzer şekilde kentsel dönüşüm yapılan bölgelerde internet altyapısının sık sık kesildiğine şahit olmuştum. Özellikle genel arıza denip net bir kayıt açılmaması süreci takip etmeyi zorlaştırıyor. En azından daha şeffaf bir bilgilendirme yapılması gerekir.