to read complaints and reviews, or file yours.İnşaat Sonrası Kablo Kopması Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi 1428. Sokak’ta Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Yaklaşık 2 gündür yaşanan kablo kopması nedeniyle tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorundan önce, bölgede yapılacak yıkım için inşaat firması, kabloların sağlıklı şekilde sökülmesi amacıyla Türk Telekom’u arayarak ekip talep etmiş; ancak buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmemiş. Sonrasında ise kablolar koparak altyapı hizmeti kesintiye uğramıştır. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açtırdık; ancak tarafımıza herhangi bir kayıt numarası iletilmedi ve şu ana kadar somut bir çözüm göremedik. Uzayan bu kesinti hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’dan mahallemizdeki bu kablo kopması kaynaklı altyapı arızasının acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi 1428. Sokak’ta yapılan inşaat çalışması sırasında internet kablolarında hasar meydana geldi ve o günden beri sabit ev internetimiz hiç çalışmıyor. Mahalle olarak internete erişim sağlayamıyoruz.
İnşaat firmasıyla görüştüğümüzde, yıkımdan önce Türk Telekom’dan ekip talep ettiklerini ancak Türk Telekom tarafından hiçbir ekip gönderilmediğini söylediler. Yaklaşık 12 gündür internetsiziz ve bu süreçte defalarca kez aramaya çalışmamıza rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyoruz.
2025 gibi internetten çalışma ve uzaktan iş yapmanın son derece yaygın olduğu bir dönemde insanları bu kadar uzun süre internetsiz bırakmanın kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Bu konuda öncelikle neden zamanında müdahale edilmediğine ve neden hâlâ bir ekip yönlendirilmediğine dair açıklama istiyorum. Ardından, bölgemizdeki hasar gören internet kablolarının derhal ve en acil şekilde onarılmasını, bağlantımızın tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
2 gündür tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı ekipler sokağa gelip kontrol bile yapmadı tahmini arıza giderilme tarihi 13.01.2026 diyorlar 2025 yılında 1 ay boyunca internetinizin olmaması ne demek bir de evde internet üzerinden çalışan biri olduğunda o zaman daha kötü oluyor ve büyük ihtimalle bizden bu arızanın sürdüğü sürecin parasınıda isteyecekler aldıkları parayı helal etmiyorum arızanın en yakın zamanda düzeltilmesini istiyorum
