Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Yasin

06 Mayıs 06:59

Türk Telekom’da yaşadığımız genel arıza nedeniyle 30 Nisan’dan bu yana, yani bir haftadır İstanbul Küçükçekmece’deki internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Arızanın Türk Telekom kaynaklı olduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Hat sahibi A*** Ö**** adına kayıtlı bu abonelik için interneti kullanamadığımız halde mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım. Her seferinde sadece genel bir kesinti olduğu, üzerinde çalışıldığı ve sesli yanıt sistemi ya da internet üzerinden durumun takip edilebileceği söylendi. Sesli yanıt sistemini sabah aradığımda arızanın sabah 7’de giderileceği bilgisi veriliyor, sabah 7’den sonra aradığımda ise bu kez akşam 9’da çözüleceği söyleniyor. Günlerdir her gün aynı yanıtı almamıza rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve müşteri temsilcileri de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi veremiyor.

İnternet olmadığı için kendi mobil internet paketimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve o paket de bitmek üzere. Bu nedenle Türk Telekom’dan, öncelikle yaşadığımız arızanın bir an önce giderilmesini, interneti kullanamadığımız günlerin faturamızdan düşülmesini ve uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor: Ne Nakil Ne İptal Yapılıyor!

Ali

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 18:07

1.637

8836367834 numaralı internet hizmetimi adres değişikliği yüzünden nakil talebinde bulundum 29 haziranda. Fakat nakil işlemim hala gerçekleşmediği gibi aboneliğimi iptalde etmiyorlar. Bina girişinde Türk Telekom fiber kutu var ve daireye de fiber kablo çekili. Buna rağmen işlemim gerçekleşmiyor ne de...

Haftalığına Sürdüğü İnternet Kesintisi, Çözüm Yokluğu Ve Mobil Veri Ücretleri İadesi

Kardelen

Türk Telekom

25 Aralık 2025 18:56

465

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 22.12.2025 tarihinden beri Ankara Çankaya’daki adresimde bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, ne işimi ne de günlük işlerimi yapabiliyorum. Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım...

45 Gün İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirimi Talebi

Şükrü

Türk Telekom

16 Nisan 02:10

197

Ben Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, Mardin Artuklu Yalım Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık Mart ayının başından bu yana, 45 günü aşkın süredir ev internetimden hiç faydalanamıyorum. 50 Mbps sabit internet paketim olmasına rağmen bu süre boyunca neredeyse tamamen internetsiz kaldım, hâlâ d...

45 Gün İnternetsiz Kalma Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom'da Kapalı Alanlarda Çekim Ve İnternet Sorunu, Taahhüt İptali Ve Hattı Taşıma Talebi

Behiye

Türk Telekom

26 Ocak 17:46

348

Türk Telekom mobil hattımı kullanmaya başladığımdan beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evde ve iş yerimde, özellikle dört duvar arasındaki kapalı alanlarda hat neredeyse hiç çekmiyor, ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internet haklarımı kullanabiliyorum. Paketlerim dolu olmasına rağmen...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sabit IP Başvurusu Sonrası 3 Gündür İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Murat

Türk Telekom

17 Ekim 2025 17:54

508

Şirketimizde uzun süredir Türk Telekom iş yerim 100 Mbps'ye Kadar Limitsiz Fiber (H) internet hizmetini kullanıyoruz ve genellikle bir problem yaşamıyorduk. Ancak 14.10.2025 tarihinde saat 16:30'da sadece sabit IP almak için Türk Telekom müdürlüğüne başvurduk. Daha önce defalarca yaptığımız bu işlem...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör