Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kopan İnternet Kablosu Ve Geciken Onarım

İstanbul Güngören’de Türk Telekom evde internet abonesiyim. 12.09 tarihinde sokakta kentsel dönüşüm kapsamında bina yıkımı yapılırken binamıza gelen internet kablosu koparıldı ve o tarihten bu yana 3 gündür evde internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturduğumda başlangıçta 12.09 saat 19.00’da çalışmanın tamamlanacağı bilgisi yazıyordu, ancak bu tarih ve saat sürekli ileri alındı ve şu an tahmini düzeltme tarihi 15.09 saat 07.00 olarak görünüyor. Buna rağmen sokakta 3 gündür herhangi bir çalışma yapılmadığını, kopan kabloya dair sahada hiçbir onarım ekibinin gelmediğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece ekranda yazan tahmini tarih ve saat tekrar ediliyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor ve hızlandırma yönünde somut bir adım atılmıyor. Kentsel dönüşüm kaynaklı bu fiziksel arızanın bir an önce sahada ekip gönderilerek giderilmesini, kabloların onarılıp internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.