Havai Hat Kesildi, İnternet Kesintili Ve Arıza Kaydı Açılmıyor

Türk Telekom üzerinden kullandığım 300 Mbps limitsiz sabit internet hizmetim, İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 4 Mayıs tarihinden beri kesik durumda olmasına rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Bölgede kentsel dönüşüm çalışmaları olduğu için Türk Telekom’a ait havai hatlar yıkım ekiplerince koparılıyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyoruz.

Türk Telekom ekipleri bu kablolara ve altyapıya sahip çıkmadığı için hem ben hem de çevremdeki kullanıcılar mağdur oluyoruz. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde 16 Mayıs’a kadar sürecek bir çalışma ibaresi olduğu, bu nedenle arıza kaydı açılamayacağı söyleniyor. Ancak sahada fiili bir çalışma yapılmadığını, bu ibarenin sadece müşterilerin arıza kaydı bırakmaması için kullanıldığını düşünüyorum.

İnternet hizmetimden günlerdir yararlanamıyor olmama rağmen, arıza kaydı dahi açılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’un bölgemizdeki hasar gören kabloları ve altyapıyı derhal onarmasını ve internet kesintisini bir an önce gidermesini talep ediyorum.